Nhân viên bán hàng đang là nghề được ưa chuộng nhất hiện nay và cũng là ước mơ của nhiều thế hệ hướng tới. Nghe tên thì có vẻ rất đơn giản nhưng thực chất công việc này yêu cầu cần phải có cả kiến thức lẫn kỹ năng cùng tầm nhìn sáng tạo trong kinh doanh, vậy nghề này có vai trò như thế nào thì cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết dưới đây.
Công việc của nhân viên bán hàng nhận được bao nhiêu tiền lương?
Điều mà đang được nhiều người quan tâm nhất đối với bất kỳ nghề nghiệp nào nói chung và nghề nhân viên bán hàng nói riêng chính là mức thu nhập. Hiện nay thì đây đang được coi là nghề có mức lương tương đối ổn định lại không yêu cầu trình độ quá cao và bất kỳ lứa tuổi nào cũng có thể làm được, hơn nữa còn có tiềm năng phát triển lớn nên rất được ưu tiên lựa chọn.
Theo khảo sát thì mức lương trung bình mà một nhân viên bán hàng nhận được là từ khoảng 4.000.000 VNĐ đến 8.000.000 VNĐ. Đấy là khoảng lương dành cho những vị trí bán hàng trong siêu thị hay bán hàng tại cửa hàng còn đối với những nhân viên làm trong các công ty với yêu cầu công việc cao hơn thì có thể nhận về mức lương từ 20.000.000 VNĐ trở lên.
Mức lương của nhân viên còn phụ thuộc vào thâm niên làm việc cũng như sự chuyên nghiệp trong công việc. Nhiều công ty hiện nay còn áp dụng mức lương cơ bản cộng thêm với doanh thu hoa hồng bán được hàng để làm cơ sở cho người nhân viên có động lực trong việc nâng cao năng lực của mình, đây là nghề đang phát triển và có mức lương khá ổn định với những người bình thường.
Công việc của nhân viên bán hàng cần làm là gì?
Nghề nhân viên đang rất nổi trong thị trường với nhu cầu cần người lao động là rất lớn và được nhiều người lựa chọn để có một tương lai phát triển hơn. Vậy bạn đã hiểu rõ được công việc chính mà những người bán hàng phải làm là gì chưa, cụ thể là:
Bắt buộc phải chịu trách nhiệm nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa
- Nhân viên bán hàng tiến hành nhận hàng hóa từ đơn vị nhà cung cấp và kiểm kê số lượng
- Kiểm tra tình trạng đóng gói bao bì và hạn sử dụng của sản phẩm
- Ghi chép lại biên bản giao nhận hàng cẩn thận và đầy đủ nhất bao gồm thông tin về số lượng hàng hóa hay tình trạng hàng
- Lập tức báo cáo với cấp trên khi hàng hóa phát sinh vấn đề nào đó ngoài ý muốn để có phương án giải quyết.
- Bảo quản tất cả các sản phẩm trong kho theo phương pháp phù hợp, như bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ thích hợp hoặc bảo quản mặt hàng dễ vỡ,…
Nhân viên bán hàng thực hiện trưng bày và sắp xếp hàng hóa
Công việc chính của một nhân viên bán hàng đó là hàng hóa tại cửa hàng phải được sắp xếp phù hợp nhất, khoa học nhất và giàu tính thẩm mỹ thu hút khách hàng mua sắm. Chính vì thế nhân viên luôn cần đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đúng vị trí theo quy định, nên loại bỏ các hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh kệ hàng liên tục đảm bảo luôn đẹp nhất trong mắt khách hàng.
Tư vấn khách hàng làm sao để bán được hàng thành công
Nhiệm vụ chính hàng đầu của một nhân viên bán hàng đó chính là giao tiếp trực tiếp và khéo léo sao cho khách hàng hiểu về sản phẩm cũng như lựa chọn sử dụng. Có rất nhiều khách hàng khi tới cửa hàng khi chưa tìm hiểu sản phẩm nên họ muốn mua và có nhu cầu lắng nghe tư vấn đặc biệt là ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, vì thế mà nhân viên cần giới thiệu phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng.
Thực hiện giải đáp mọi thắc mắc cũng như khiếu nại về sản phẩm cho khách hàng
Trong quá trình sản xuất có thể xảy ra những sai sót dẫn đến bị lỗi hoặc khách hàng sử dụng sản phẩm sai cách nên có những thắc mắc hay khiếu nại. Và công việc của nhân viên bán hàng là tiếp nhận và giải quyết tất cả khiếu nại của khách còn nếu như việc giải quyết nằm ngoài thẩm quyền thì cần nhanh chóng báo cho cấp trên để có phương án xử lý kịp thời.
Các yêu cầu trong công việc của nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng ngoài hiểu kiến thức về sản phẩm thì cũng cần phải có riêng cho mình những ưu điểm và kỹ năng cần thiết mà công việc yêu cầu, cụ thể như:
- Tất cả những người để được ứng tuyển vào vị trí này thì cần phải đạt đủ yêu cầu là từ 18 tuổi trở lên, đủ tuổi lao động theo quy định của nhà nước.
- Là nhân viên tiếp xúc trực tiếp với hàng triệu khách hàng thì cần phải có ngoại hình ưa nhìn cùng một phong cách ăn mặc lịch sự cho khách hàng cảm thấy có thiện cảm ngay từ lần đầu tiên.
- Công việc của một nhân viên luôn phải đứng trong nhiều giờ đồng hồ hoặc di chuyển nhiều nên phải có một sức khỏe ổn định mới có thể hoàn thành tốt công việc được.
- Khi nhận một công việc thì điều đầu tiên bạn phải hiểu rõ về nó cộng với đó là thông tin về những sản phẩm để có thể dễ dàng tư vấn với khách hàng.
- Hơn nữa thì yêu cầu quan trọng nhất là phải có kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh nhẹn trong từng tình huống và biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng khi lựa chọn sản phẩm.
Công sức và chi phí bỏ ra để trở thành nhân viên chuyên nghiệp
Để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp thì cần phải bỏ ra rất nhiều công sức cũng như kinh phí để có thể học hỏi kiến thức từ những người đi trước. Cùng tìm hiểu một số điểm dưới đây:
Kiến thức bắt buộc phải có tạo nên một nhân viên bán hàng
Người bán hàng buộc phải trang bị cho mình những kiến thức về sản phẩm có trong cửa hàng thì mới có thể dễ dàng tư vấn cho khách hàng. Mọi loại mặt hàng sẽ có đặc điểm, tính chất và những công dụng khác nhau nên cần phải nắm vững mọi thông tin này để tư vấn đúng nhu cầu hướng tới của khách hàng, tăng khả năng mua hàng mang về doanh thu cho cửa hàng.
Nhân viên phải học hỏi kỹ năng bán hàng từ những chuyên gia
Để có thể trở thành một nhân viên chuyên nghiệp thì cần cả một quãng thời gian dài trau dồi kiến thức và học hỏi kỹ năng. Một trong số đó thì cần phải có kỹ năng quan sát, nắm bắt được nhu cầu và những sản phẩm đang nằm trong tầm tay của khách hàng, hơn nữa cần có kỹ năng lắng nghe và kiên nhẫn giải quyết mọi vấn đề mà khách yêu cầu cùng với kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Người nhân viên muốn giỏi phải luôn đặt mục tiêu và tìm cách hoàn thành các mục tiêu
Nhân viên bán hàng xuất sắc luôn đặt ra những mục tiêu rõ ràng nhất cho công việc của mình như một ngày bạn thu doanh thu được bao nhiêu, bạn cũng có thể áp dụng cách đặt mục tiêu theo quy tắc SMART ( S: Specific còn, M là Measurable: Đo lường dự tính, A: Achievable-Những việc có thể đạt được, R-Relevant: Kỹ năng có liên quan, T: Time-bound-Thời gian sẽ hoàn thành mục tiêu).
Tạo thêm nhiều cơ hội và học hỏi khả năng giao tiếp cực đỉnh cao
Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thời đại ngày nay mà đặc biệt là trong ngành nghề NV bán hàng. Giao tiếp đó chính là một tập hợp những quy tắc và là nghệ thuật trong cách ứng xử và đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày. Hơn nữa còn giúp nhân viên giao tiếp hiệu quả trong việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của cửa hàng mình.
Trong bộ yêu cầu của nghề bán hàng thì có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu hay kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể tốt hay kỹ năng về ngôn từ và âm điệu. Để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi người bán hàng phải thực hành thường xuyên và áp dụng vào trong công việc của riêng mình.
Niềm đam mê bán hàng của những đầu óc kinh doanh vĩ đại
Có thể nói nghề nhân viên bán hàng được biết đến là một công việc chỉ dành riêng cho những người có máu kinh doanh. Bởi người bán hàng có sự hiểu biết bất tận về các sản phẩm, hơn nữa xu hướng thị trường cũng như thị hiếu của khách hàng ngày một phát triển nên người bán hàng phải biết cách tiếp cận sao cho phù hợp nhất thì mới có thể mang về doanh thu cho công ty từ việc bán hàng.
Với những người có xuất phát điểm thấp thì việc làm người bán hàng nhanh chóng tạo cơ hội cho sự phát triển lên cấp bậc cao hơn trong tương lai, và điều quan trọng vẫn là niềm đam mê của những đầu óc kinh doanh vĩ đại mới có thể hoàn thành tốt được công việc.
Nhân viên bán hàng thường sẽ apply vào những doanh nghiệp nào?
Trên thị trường hiện nay nhân viên bán hàng có rất nhiều công việc nằm trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Và mỗi một công việc lại có tính chất khác nhau vậy nên nhiệm vụ của người bán hàng cũng từ đó mà khác biệt. Một số công việc bán hàng phổ biến hiện nay có thể apply như sau:
- Nhân viên kinh doanh với các sản phẩm là mặt hàng gia dụng thiết yếu với nhu cầu cực lớn của người tiêu dùng.
- Nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực vận chuyển.
- Người bán hàng Sales Logistics.
- Nhân viên thực hiện những công việc hỗ trợ kinh doanh.
- NV bán hàng tại các cửa hàng thời trang, siêu thị, nhà hàng, quán ăn, mỹ phẩm,…
- Nhân viên sale marketing.
- Trưởng nhóm kinh doanh.
- Nhân viên sale thực phẩm.
- Quản lý cửa hàng…
Kết luận
Qua những thông tin bài viết trên quý bạn đọc có thể thấy được tầm quan trọng của nhân viên bán hàng đối với nền kinh tế của đất nước. Đây là một nghề phổ biến hiện nay với mức lương tương đối ổn định, hãy học tập thêm nhiều kiến thức cùng với việc trau dồi cho bản thân nhiều kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp trong tương lai.
