Hướng dẫn viên du lịch đang là một loại nghề hấp dẫn và cần nhiều nguồn nhân lực trong thời điểm những năm gần đây. Do sự phát triển mạnh mẽ về loại hình thương mại dịch vụ và du lịch. Các bạn hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về công việc này.
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch là một vị trí nhân sự quan trọng trong ngành du lịch. Cụ thể, đây sẽ là vị trí người hướng dẫn cho đoàn khách tham quan tại các tụ điểm du lịch nêu ra được những văn hoá, truyền thống, nguồn gốc của vị trí tham quan đó, qua cách dẫn chuyện của mình.
Ngày nay, khi cuộc sống con người ngày càng đề cao và chú trọng vào chất lượng. Thì những loại hình dịch vụ như du lịch sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ không ngừng. Hướng dẫn viên du lịch sẽ chính là người bạn đồng hành và chăm sóc khách du lịch trong suốt toàn bộ chuyến tham quan. Là người lên kế hoạch di chuyển và chịu trách nhiệm tập trung, lo làm thủ tục khách sạn hay mua vé vào những khu tham quan cho khách hàng.
Hướng dẫn viên du lịch sẽ phù hợp với những ai?
Nghề này sẽ đặc biệt phù hợp với các bạn có tính hướng ngoại, yêu thích công việc năng động, giao tiếp tốt, thích khám phá và tìm tòi những cái mới. Nhiệm vụ của họ là đồng hành cùng khách hành tới những địa điểm tham quan như: danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử để giới thiệu và trình bày được những nét văn hoá, ý nghĩa của nơi họ đang tham quan,.
Nhờ đó, những người làm hướng dẫn viên du lịch sẽ được đi nhiều nơi, biết nhiều nền văn hoá, đặc sản ẩm thực, tiếp xúc với nhiều người, giúp cho họ có thêm nhiều kiến thức bổ ích. Mỗi chuyến đi sẽ có những điều thú vị và mới lạ riêng, không bao giờ cảm thấy nhàm chán nên sẽ luôn yêu thích nghề.
Người hướng dẫn viên du lịch cần yêu cầu những gì?
Đầu tiên khi muốn trở thành một hướng dẫn viên thì phải được cấp thẻ hành nghề. Thẻ hành nghề là điều bắt buộc và rất quan trọng, nếu sử dụng thẻ sai mục đích,… sẽ bị phạt rất nặng. Dưới đây là những kỹ năng cần thiết mà một người hướng dẫn viên chuyên nghiệp phải có:
Độ nhạy bén và xử lý nhanh mọi vấn đề
Một kỹ năng quan trọng mà mọi hướng dẫn viên cần có đó là kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Giao tiếp bằng ánh mắt, lời nói, nụ cười cuốn hút để tạo sự hứng thú cho khách tham quan. Phải tạo được điểm đặc biệt riêng của mình. Và luôn nhẹ nhàng, ân cần với khách hàng để tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi.
Nghề hướng dẫn viên chính là nghề làm dâu trăm họ. Trong một chuyến tham quan có thể xảy ra vô vàn tình huống dở khóc, dở cười khác nhau. Đòi hỏi người HDV phải nhanh nhẹn, nắm bắt được vấn đề và đưa ra cách giải quyết hợp lý và nhanh chóng. Kèm theo đó phải là người có tính kiên nhẫn, bình tĩnh trong mọi vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Khi một người HDV biết cách sử dụng những ánh mắt, cử chỉ và nụ cười để dẫn dắt khách tham quan vào câu chuyện của mình, chắc chắn chuyến tham quan sẽ nhận được sự hưởng ứng của cả đoàn. Tuy nhiên, nếu người HDV lỡ sử dụng những hành động, cử chỉ, làm cho khách hàng hiểu sai ý có thể dẫn đến những hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Vì vậy, các bạn phải rất tự tin và thành thạo trong việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể như: cử chỉ, nụ cười, nét mặt và điệu bộ,…một cách hợp lý sẽ đem đến một chuyến đi thành công mỹ mãn.
Kỹ năng thuyết trình
Trong nghề làm HDV thì kỹ năng thuyết trình là một yếu tố ghi điểm mạnh đối với đoàn khách hàng. Khi bạn đầu tư cho chuyến đi, bạn sẽ lên kế hoạch, sắp xếp, thiết kế các hoạt động và lên kịch bản thuyết trình dẫn dắt khách hàng theo câu chuyện của bạn. Thì sẽ đem đến một chuyến đi đầy xúc cảm cho mọi người.
Kỹ năng ngoại ngữ
Không chỉ trong nghề HDV mà tất cả các ngành nghề ngày nay, nếu muốn có thể tiến xa hơn thì mỗi người đều phải có kỹ năng ngoại ngữ. Nên bạn hãy luôn không ngừng trau dồi kiến thức cho mình, đặc biệt là một loại ngôn ngữ thứ 2 để bản thân hoàn thiện hơn, có thể phát triển được nghề nghiệp của mình hơn.
Kỹ năng tổ chức
Trong nghề HDV Du lịch thì NHV giống như một người trưởng nhóm. Để đưa tập thể, đội nhóm có một chuyến đi đầy thú vị, thì người trưởng nhóm phải tạo được bầu không khí vui vẻ, hào hứng. Mỗi người trong đội nhóm sẵn sàng san sẻ, giúp đỡ tương trợ lẫn nhau. Chỉ cần biết sắp xếp phù hợp cho hành trình, như khi nào nên kể chuyện, khi nào thuyết trình, tổ chức trò chơi, giao lưu hát hò để đẩy tinh thần của mọi người lên ở mức cao nhất, thì người HDV đã thành công.
Đây cũng là một kỹ năng thiết yếu để nâng cao năng suất hiệu quả trong công việc. Ngày nay, một người HDV Du lịch giỏi và chuyên nghiệp, ngoài việc dẫn được đoàn, dẫn tour tốt, có trình độ chuyên môn thành thạo, kinh nghiệm dày dặn, ngoại ngữ giỏi,… thì họ còn cần biết và tự trang bị những kỹ năng bản thân trong việc sử dụng và áp dụng thành thạo các phương tiện truyền thông đại chúng như: quay phim, chụp ảnh, mạng xã hội, truyền hình,…có khả năng tổ chức hoạt động teambuilding mới lạ,…sẽ đem đến thành công lớn cho chuyến tham quan.
Kiến thức chính xác
Những thông tin một người hướng dẫn viên du lịch truyền đạt cho khách hàng phải chính xác 100%. Nghiêm cấm những hành vi lợi dụng quyền hạn để ngầm kích động, gây rối loạn trong xã hội. Sẽ bị phạt và có thể bị bỏ tù nếu tội gây hậu quả ảnh hưởng lớn.
Đúng hẹn với khách hàng
Gặp gỡ khách hàng đúng hẹn sẽ là điểm cộng lớn cho người HDV du lịch. Tuyệt đối không bao giờ được trễ hẹn với khách hàng vì sẽ khiến khách khó chịu và ấn tượng xấu ngay từ đầu, khiến chuyến đi nặng nề không thể đạt sự thành công như ý muốn.
Mỗi một địa điểm tham quan sẽ có những quy định riêng, điều luật riêng. Nên những người hướng dẫn viên du lịch phải nắm rõ được những nguyên tắc và quy định để nhắc nhở khách hàng. Và để đảm bảo chuyến đi luôn đạt được hiệu quả tốt nhất thì sức khoẻ của HDV phải thật tốt, không được say xe,.. Nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho đoàn du lịch.
Những trường chuyên đào tạo hướng dẫn viên du lịch
Nếu bạn muốn theo học ngành hướng dẫn viên du lịch thì các bạn có thể tham khảo danh sách các trường dưới đây để cân nhắc cho lựa chọn sắp tới của mình, như:
- Trường Cao đẳng Du lịch
- Trường Đại học Khoa học Xã hội
- Trường Cao đẳng nghề Du lịch
- Khối ngành Quản trị dịch vụ – Du lịch và lữ hành tại Trường Đại học Huế
Thu nhập
Bất cứ một nghề nghiệp nào dù có là vì đam mê hay không, thì mức thu nhập vẫn là một yếu tố quan trọng trong quá trình làm việc. Nếu công việc có mức thu nhập đủ đáp ứng mọi nhu cầu của người lao động thì sẽ đem lại sự yêu thích và gắn bó với công việc hơn.
Đối với mọi nghề thì mức thu nhập của mỗi người còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố liên quan. Và nghề HDV du lịch cũng không ngoại lệ. Nếu bạn là người có kinh nghiệm lâu năm, làm việc luôn đạt hiệu quả cao thì đương nhiên sẽ nhận lại mức thu nhập xứng đáng. Khi bạn làm HDV nội địa thì sẽ nhận về mức lương thấp hơn so với làm HDV quốc tế. Vì để làm được phạm vi quốc tế thì bạn phải đạt yêu cầu thành thạo ngoại ngữ,… Một số mức lương tiêu biểu của ngành HDV như sau:
- Hướng dẫn viên khu vực nội địa: mức lương cơ bản sẽ dao động trong khoảng 4.000.000 đồng đến 6.000.000 đồng/tháng và tổng mức thu nhập nhận được sẽ khoảng từ 10.000.000 đồng – 25.000.000 đồng/tháng
- Hướng dẫn viên phạm vi quốc tế: mức lương cơ bản sẽ dao động trong khoảng từ 5.000.000 đồng – 7.000.000 đồng/tháng và tổng mức thu nhập sẽ khoảng từ 10.000.000 đồng – 30.000.000 đồng/tháng
- Khi kinh tế càng phát triển mạnh, thì mức lương của ngành HDV du lịch cũng sẽ tăng theo để đáp ứng được sự thu hút nhân lực.
Một số câu hỏi về nghề hướng dẫn viên du lịch
Với nhiều lợi ích nhận được khi làm HDV du lịch thì mọi người đều sẽ muốn làm công việc này, dẫn đến sự cạnh tranh việc làm của ngành trở nên lớn và gay gắt hơn. Vậy làm sao để thành công đi phỏng vấn? Các ứng viên nhất định không được bỏ qua bài viết dưới đây. Để chuẩn bị cho mình những câu trả lời phù hợp nhất. Một số câu hỏi khi phỏng vấn mà các nhà tuyển dụng thường đưa ra như:
- Câu 1: Bạn hiểu gì và đánh giá như thế nào về sự phát triển ngành du lịch Việt Nam hiện nay?
- Câu 2: Lí do bạn lựa chọn ngành du lịch để làm việc và phát triển là gì?
- Câu 3: Một hướng dẫn viên được yêu cầu về thể chất như thế nào?
- Câu 4: Muốn trở thành một người hướng dẫn viên du lịch bạn cần có những kiến thức gì?
- Câu 5: Bạn muốn đạt được những gì sau 5 năm tới?
- Câu 6: Hãy nêu quan điểm của bạn về du lịch theo tour và du lịch tự túc?
- Câu 7: Làm sao để xử lý những yêu cầu khó khăn của khách hàng?
- Câu 8: Hướng dẫn viên cần chuẩn bị gì cho mỗi chuyến đi?
- Câu 9: Bạn đã biết những gì về công ty này?
- Câu 10: Trước đây bạn làm ở đâu? Lí do bạn nghỉ việc ở đó là gì?
Kết luận
Chắc hẳn những ai đam mê khám phá, thích đi nhiều nơi thì không thể bỏ qua cơ hội làm hướng dẫn viên du lịch rồi. Với những thông tin bài viết phía trên cung cấp, hy vọng sẽ giúp bạn có thêm niềm tin và yêu nghề này hơn trên con đường hoạt động của mình.
